Жители жилого комплекса «Столица», расположенного на улице Ивана Захарова, 14, обратились за разъяснениями к управляющей компании «Базис Комфорт», которая отвечает за обслуживание их дома. Вопросы касались, в первую очередь, горячего водоснабжения и отопления, что стало актуальным на фоне приближающегося зимнего сезона. ОМЕДИА! сообщает, что ввод секций комплекса начался еще в декабре прошлого года, однако перевод домов на прямое обслуживание до сих пор не завершен.
Представители управляющей компании заверили, что процесс находится на завершающем этапе. Необходимо передать расчеты за электроэнергию компании «Восток», а тепло и горячую воду — ГТС. При этом работник компании отметил, что подготовка к зиме идет полным ходом: системы уже промыли, и готовят паспорта. Тем не менее, проблема с горячей водой все еще существует. По словам специалистов, недостаток циркуляции и малое количество заселенных квартир мешают нормальному функционированию системы. Для ее исправления необходимо, чтобы как минимум 50% квартир были заселены.
Жители, уже приобретшие жилье, оказались в ситуации ожидания появления новых соседей. Сколько времени это займет, пока неясно. Кроме того, многие собственники выражают недовольство по поводу начислений в квитанциях. По их словам, хотя они должны были начать платить с июля, счета были выставлены и за более ранние месяцы. В результате у некоторых владельцев сумма долга достигла десятков тысяч рублей.
Квитанции формируются сторонним сервисом на основе данных, предоставляемых коммунальной компанией. Однако в ее штате отсутствуют специалисты, занимающиеся расчетами, поэтому для этой работы привлекаются сотрудники других организаций. В управляющей компании признали наличие ошибок и пообещали произвести перерасчет. Один из собственников заметил: «Как можно выставить начисления в 30, 40 или даже 70 тысяч рублей?» В ответ на это управляющая компания пообещала, что будет работать над конкретными показаниями, чтобы избежать средних значений.
Кроме того, управляющая компания связала большинство недочетов — таких, как проблемы с кровлей, лифтами и состоянием лестниц — с работой застройщика. В свою очередь, коммунальщики намерены направить ему претензию. Однако здесь возникает определенный нюанс: и «Базис Комфорт», и сам девелопер входят в одну группу компаний. Это вызывает у жителей сомнения в том, насколько эффективным может быть такой внутренний диалог.
Жителям остается рассмотреть альтернативу — смену управляющей компании. Однако и здесь они сталкиваются с проблемами: для голосования им необходим реестр собственников, который не выдают даже после предписания Жилстройнадзора. Директор управляющей компании отказался предоставить документ во время телефонного разговора, сославшись на защиту персональных данных.
В ходе беседы были сделаны попытки организовать встречу с собственниками, однако управляющая компания предложила лишь видеоконференцию. Состоялась ли данная конференция и какие ответы были даны администрацией Сургута и Жилстройнадзором? Какие меры уже предприняты и кто еще заинтересовался ситуацией в «Столице» — на эти вопросы мы постараемся ответить в ближайшие дни.