В рамках реализации федерального проекта «Социальная активность» были разработаны курсы на платформе онлайн-университета социальных наук «Добро.Университет». Стоит отметить, что они созданы специально для волонтеров и организаторов волонтерства и к тому же основаны на опыте реальных ситуаций и воодушевляющих историй.
С 23 ноября в онлайн-университете уже можно найти некоторые из видеокурсов, например:
«Эффективные коммуникации». В него входит: вербальная и невербальная коммуникация; техники установления контакта и создания атмосферы доверия в общении; особенности коммуникации с особыми категориями граждан и людьми в трудных жизненных ситуациях; активное слушание; построение диалогов и вопросы в них; рациональная и эмоциональная аргументация; работа с возражениями; эмоциональный компонент общения. «Клиентоориентированность в добровольческой среде». Есть два варианта обучения - базовый и продвинутый уровень. Базовый уровень включает в себя: навыки активного слушания; технику прояснения потребностей; подстройку к собеседнику: техники и типичные ошибки; манеры поведения и этикет в добровольческой среде; правила и подходы к взаимодействию с людьми с ограниченными возможностями; правила и подходы к взаимодействию с людьми в трудных жизненных ситуациях.Еще три курса будут доступны с 30 ноября:
«Управление командой социального проекта (базовый и продвинутый уровень)»; «Управление ресурсами проекта (финансовое проектирование и способы привлечения ресурсов)»; «Управление рисками социального проекта».Для того что закрепить материал, после просмотра видеоуроков есть возможность проходить тесты. Результатом вашей работы станет электронный сертификат, а успехи сохранятся в личной электронной книжке волонтера на портале dobro.ru.
Все курсы бесплатны. Единственное обязательное условие для их прохождения – регистрация на сайте университет.добро.рф .